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DEIMOS, el éxito con proyectos de Internet y proximidad al cliente
La firma ha conseguido, después de diez años de trabajo, un 95% de fidelización de los clientes
Ana Burjalés · 06/07/2005
Fuente: Círculo - Dossier Econòmic de Catalunya
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(versión en catalán y castellano)
DEIMOS, l’èxit amb projectes d’internet i proximitat al client
La firma ha aconseguit, desprès de deu anys de feina, un 95% de fidelització dels clients.
DEIMOS és una empresa especialitzada en el desenvolupament de projectes d’Internet principalment en el mercat català. Liderada per Elena Faba de la Encarnación des de fa més de deu anys, ha aconseguit una fidelització dels seus clients del 95%. “El nostre valor afegit és el tracte i la complicitat amb ells”, apunta.
A.B.
Barcelona
DEIMOS va néixer fa deu anys de la mà d’Elena Faba amb l’objectiu de donar a conèixer Internet. “Tot i que ara sembli impossible no tenir aquesta eina, fa deu anys ningú la coneixia i els inicis van ser molt complicats”, recorda l’empresària. La principal dificultat va ser, com en la majoria dels emprenedors, trobar finanáment i aconseguir captar els primers clients.
Però, a poc a poc i amb una gran dosi d’esforç, es va crear el seu mercat en el desenvolupament i manteniment de projectes d’Internet, és a dir, que desenvolupa des de webs corporatives, portals, sistemes de comerç electrònic i entorns virtuals per a la comunicació i gestió del coneixement en línia, fins a plataformes telemàtiques per a l’e-learning. El comerç electrònic és una de les branques que més beneficis significa per a la firma.
La seva activitat principal es divideix en tres línies –laconsultoria, la concepció i el desenvolupament dels projectes- i es dirigeix a tot tipus d’empreses. “Automoció, col.legis professionals, universitats, consultories, immobiliàries, tèxtil i editorials, i també diverses institucions públiques, són els nostres principals clients », explica Elena Faba.
El seu mercat és principalment el català, tot i que han desenvolupat projectes de caire europeu. Però, per no trencar la filosofia de l’empresa, que principalment es basa en un tracte personalitzat, puntualitat en el lliurament dels projectes i innovació, la firma descarta créixer més.
L’empresària en dóna més detalls : “Actualment treballo amb vuit persones i em trobo amb una mida d’empresa en la qual estic molt còmoda; per aquest motiu no tinc la necessitat d’augmentr el negoci”
DEIMOS, que no subcontracta cap mena de servei en els projectes, està reconeguda i homologada com a proveïdor oficial d’internet a escala nacional per Telefónica i per la CMT (Comissió del Mercat de les Telecomunicacions-Ministeri de Foment), i és partner de Microsoft.
Elena Faba, que havia tingut una altra empresa, ha aconseguit amb DEIMOS consolidar-se en el món de les noves tecnologies.
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DEIMOS, el éxito con proyectos de Internet y proximadad al cliente
La firma ha conseguido, después de diez años de trabajo, un 95% de fidelización de los clientes.
DEIMOS es una empresa especializada en el desarrollo de proyectos de Internet principalmente en el mercado catalán. Liderada por Elena Faba de la Encarnación desde hace diez años, ha conseguido una fidelización de sus clientes del 95%. “Nuestro valor añadido es el trato y la complicidad con ellos”, apunta.
A.B.
Barcelona
DEIMOS nacio hace diez años de la mano de Elena Faba de la Encarnación con el objetivo de dar a conocer Internet. “Aunque ahora parezca imposible no tener esta herramienta, hace diez años nadie la conocía y los inicios fueron muy complicados”, recuerda la empresaria. La principal dificultat fue, como en la mayoría de emprendedores, encontrar financiación y conseguir captar los primeros clientes.
Pero, poco a poco y con una gran dosis de esfuerzo, se creó su mercado en el desarrollo y mantenimiento de proyectos de Internet, es decir de Internet, es decir, que desarrolla desde webs corporativas, portales, sistemas de comercio electrónico y entornor virtuales para la comunicación y gestión del conocimiento on-line, hasta plataformas telemáticas para e-learning. El comercio electrónico es una de las líneas de negocio que más beneficios significa para la firma.
Su actividad principal se divide en tres líneas – la consultoría, la concepción y el desarrollo de los proyectos – y se dirige a todo tipo de empresas. “Automoción, colegios profesionales, universidades, consultorías, inmobiliarias, textil y editoriales, y también diversas instituciones públicas, son nuestros principales clientes”, explica Elena Faba.
Su mercado es principalmente el catalán, aunque han desarrollado proyectos europeos. Pero, para no romper la filosofía de la empresa, que principalmente se basa en un trato personalizado, puntualidad en la entrega de los proyectos y innovación, la firma descarta crecer más.
La empresaria da más detalles : “Actualmente trabajo con ocho personas y me encuentro con una tamaño de empresa en la que estoy muy cómoda; por este motivo no tengo la necesidad de aumentar el negocio”
DEIMOS, que no subcontrata ningún servicio en los proyectos, está reconocida y homologada como proveedor oficial de internet a escala nacional por Telefónica y la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones – Ministerio de Fomento), y es partner de Microsoft.
Elena Faba, que había tenido otra empresa, ha conseguido con DEIMOS consolidarse en el mundo de las nuevas tecnologías.
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